Ｑ 業務内容とやりがい、大変なところは？

Ａ新人の時点では自分のお客様がいなかったため、お客様先を訪問中の先輩に代わって受注するということが多く、最初の頃は緊張しました。でもそのやりとりを通してお客様に自分のことを覚えてもらえて、「いつものKさんだね」と声をかけていただけるのが嬉しかったです。

その後、カスタマーサポートセンターが新設された時に立ち上げメンバーとして配属されました。投資の初心者のお客様からのお問い合わせにお答えし、信頼関係を築いていく「訪問しない営業職」です。

初めましての状態から信頼関係を作っていく大変さはありましたが、株の楽しさをダイレクトにお伝えできるやりがいのある部署だと思っています。女性営業が少ないため、特に女性のお客様から支持していただきやすいことが嬉しいです。

Ｑ 仕事の中でうれしかったことは？

Ａ お客様から「ずっと担当してね」と言っていただけること。また、なるべく専門用語を使わずに身近な言葉に置きかえて説明するように意識していますが、上司に「会話の内容が伝わりやすいね」と褒めてもらえるのも嬉しいです。

Ｑ 女性としての働きやすさは？

Ａ 性別に関わらずですが、当社では男性も育休・産休の取得実績があり、制度や環境が整った会社だと感じます。また上司がほんの少しの体調不良も気にかけてくれ、当日でも休みが取りやすいこと。時短勤務をされている方もいます。ワークライフバランスを大切にしながら仕事も頑張れる環境なんだなと、先輩方を見て実感しています。

Ｑ 仕事に役立てるために習慣にしていることは？

Ａ 難しい言葉をいかに身近な言葉に例えられるか。また、スーパーでの買い物やテレビCMなど日常の中に経済のヒントはたくさんあるので、普段の生活環境にアンテナを張ることを意識しています。SNSからの情報も参考にしていますね。

Ｑ 就活生の方へのアドバイスは？

Ａ 就職してからも仕事だけの人間にならず、趣味を大切に。私も管楽器のレッスンに週1回、都内の教室へ通っています。ニュースを見るなど情報収集も大切ですが、株を売るより前に人間を売る仕事だと思っています。私自身も中身のある人間を目指しています。