代表取締役社長　下山 孝治

私は、当社の主役は社員だと思っています。 特に若い世代が中心となり、日々達成感を得ながらお客様との信頼関係を築いてほしい。そんな思いを込めて経営にあたっています。

当社は、栃木銀行のグループ会社として宇都宮市に本社を置き、栃木県内および埼玉県越谷市に店舗を展開する地域密着型の証券会社です。栃木銀行と東海東京証券のノウハウを融合し「お客様に親しまれ、信頼される地域密着型の証券会社として地域社会の発展に貢献する」という理念のもと、全社員が一丸となって日々の業務に取り組んでいます。

近年「貯蓄から投資へ」という流れが加速し、新NISAの登場や好調なマーケットを追い風に、若年層からシニア層まで投資への関心が高まっています。私たちは栃木銀行の持つ地域基盤と東海東京証券の専門性という2つの強みを活かしながら、お客様一人ひとりの資産形成・資産運用のニーズに応えることで、お客様の課題解決と地域社会の発展に貢献しています。

また、当社は「お客様第一」を何よりも大切にしています。リスクを伴う商品だからこそ、お客様にとって最善の選択をお手伝いすることが私たちの役割です。新人一人では難しいことも、上司や先輩、会社全体で知恵を出し合い、最適な提案を考え抜く。「あなたが担当で本当によかった」「信頼できる人でうれしい」そんな言葉をいただけたときの喜びは何にも代えがたい、この仕事の最大の魅力です。社員には失敗を恐れず挑戦し、学び、引き出しを増やしながら成長し、充実感を得てほしいと思っています。

現在はface to faceの対面によるコンサルティング営業に加え、2024年10月に発足させたカスタマーサポートセンターによる間接営業や、「とちぎんＴＴ証券ダイレクト」による非対面営業の3チャネルが整い、お客様の働き方や年齢層に応じた利便性や相談機能も充実しています。専門用語や多くの金融商品を扱っているので一見難しそうに思われがちですが、お金に対する知識やスキルを身につけ、お客様である企業の経営や個人の暮らしを豊かにしていく仕事です。そう考えると社会的意義も大きく、多くの魅力がある業界だと思いませんか。

今後も、社員一人ひとりが会社の中心となり「この仕事に就いてよかった」「この会社にいてよかった」と思えるように、持続可能で温かみのある経営を追求してまいります。栃木県で110年以上の歴史を誇る当社で、ぜひあなたも当社の一員として、郷土の未来につながる仕事に挑戦してください。

 代表取締役副社長　澤田 実也子

当社が掲げる企業理念は「顧客満足度を高める」「社員満足度を高める」「地域社会に貢献する」の3つです。顧客満足度を高めるとは、お客様に選ばれ、お客様の役に立つこと。そのためにはお客様をよく知ることが何よりも大切であり、当社ではお客様理解を深めるための研修に力を入れています。東海東京インテリジェンス・ラボによる研修をはじめ、若手からベテランまでが営業スキルを磨き、よりお客様に寄り添えるよう努めています。また新入社員には1年間の研修期間に加え、名古屋での集合研修にも参加してもらっています。

そうしてお客様の人生に寄り添い「ゴールベースアプローチ」に基づく最適な提案をご提供する一方、社員のエンゲージメント（満足度向上）にも力を入れています。社員一人ひとりと話をすると、インフレに伴う待遇面の要望もあれば、子育てや介護と両立しながら働きたいという声も聞きます。それぞれの事情や希望に向き合い、コミュニケーションを重ねながら、「この会社にいてよかった」と思ってもらえる職場づくりを進めています。

地域への貢献については、栃木銀行グループの一員でありつつ、証券会社だからこそ「お客様を豊かにする」お手伝いができると思っています。お客様の役に立ち、選ばれながら、社員満足度を高めてもらう。それが地域貢献に結びつくというトライアングルが描けることが理想形です。

いま証券業界は「ネット証券」か「対面証券」か、という選択の時代にあります。 新NISAが始まり、多くの方がまずはネットで情報を得ることでしょう。一方で運用により資産が増え、相続など将来のことを考えると「知識がなく不安」「人に相談したい」というニーズも高まるのです。当社はそうした「相談したいお客様」を中心に、安心して任せていただける対面型のサービスを提供しています。

私自身も証券営業として「お客様を知らなければ提案はできない」と実感してきました。私の入社当時はバブル期で、飛び込み営業も経験しました（今の時代は考えられませんが！）。出身校は畑違いでしたし、「営業なんてできるの？」と心配されたり、お客様先で学生と間違われたりすることもありましたが、なんとかなるものです。よく「どんなことにも好奇心を持ちなさい」と教えられました。ニュースや読書、地域の出来事など、アンテナを広く張ることが会話の糸口になり、自然とお客様との関係が深まったのです。

ここ栃木では、人と人とのつながりを大切にする文化が今も息づいていると思います。 現在は働き方改革も進み、女性社員も多く活躍しており、色々なライフステージと仕事を両立している方がたくさんいます。当社には、ほとんどの営業店が県内にあり、地元のお客様と長く信頼関係を築ける環境があります。そんな地域社会を支える仕事に、ぜひ誇りを持って取り組んでほしいと思います。