代表メッセージ
証券営業はお客様と「豊かな未来」をつなぐ架け橋。まずはお客様を好きになり、関心を持つことが大切
代表取締役副社長 平井 弥生
近年は証券会社の役割も変化し、お客様との対話がますます重要に
証券会社というと「富裕層のお客様だけのもの」というイメージがあるかもしれません。
でも物価上昇が止まらない今、ごく一般的な方々が「このまま預貯金だけでは不安」と証券会社を頼ってこられます。こういう時代だからこそ、私たちはお客様のライフプランに寄り添ったコンサルティング機能をますます重視しています。
お客様の人生のビジョン、ゴール、ご家族のライフイベントなどをしっかりお聞きして、「どの商品に投資するか」ではなく、資産をどう育て、そして将来どう使うのかを一緒に考えます。
だからこそ、対話がものすごく重要。お客様を知るということを徹底しています。私はよく社員に、「お客様に聴診器をあててください」と例えるんですが…
しっかりお話を聞いてお客様を知り、絶対に儲かるアドバイスなんかじゃなく「本当に合う薬 ＝ お客様に合わせたご提案」を見つける。
自分からお客様のことを好きになって対話することでソリューションは生まれると思っています。
私の新卒時代は「株って何？」から
新卒で東海東京証券の前身である東京証券に入社しましたが、当時は「株って何？為替って何？」というレベル。6月ごろまで、有名な”東京証券取引所”に就職したと勘違いしていたほどでした（笑）。
あわてて日経新聞を熟読しはじめ、毎日必死に勉強しました。初めて自分のお客様を担当したのは8月で、同期の中では最後でした。
そのお客様に、ドル建てとユーロ建ての投資信託をそれぞれ500万円ずつ購入していただいたのですが、なんと翌週、超円高に。「買っていただいたばかりなのに、マイナスになってる！」すぐにお客様に電話して状況をお伝えし、お詫びしました。
でも、マーケットはそこで終わりではありません。その後も値動きを見ながらお客様とこまめにコミュニケーションをとり、長い目で運用を続けていきました。時間が経つにつれ相場も回復し、結果的には利益を出すことができました。この経験は、私にとって証券営業の原点になっています。
経済も税金制度もマーケットも変わり続ける。だから、この仕事は勉強に終わりがありません。
しんどい日でも必ず笑顔😆‼︎だから歓迎してもらえた
自分で決めていたのは、しんどい日でも、お客様にお会いするときは「こんにちはー！」と必ず笑顔で。声もワントーン高くすること。そうするといつも歓迎してもらえて、「平井さんは天真爛漫ね」と言っていただけました。
そういう信頼関係が長期的な取引につながり、いつもお客様に助けていただきました。誠実に仕事をしていれば、不思議とタイミングよくお客様からお声がかかります。だから転勤するときには、いつも涙、涙のお別れでした。
証券人生、人とのつながりにおいては楽しい思い出しかありません。
地域をもっと豊かにできるのは、証券会社しかないと思っています
当社は栃木で100年以上の歴史を持つ、地域に根差した証券会社。そしてもちろん、栃木銀行のグループ企業です。お客様との距離の近さが大きな強みです。
インフレのこの時代に何もしなければ資産は実質的に目減りし、少しずつ貧しくなってしまうかもしれない。でも物価上昇以上の豊かさがあれば、心の安定や余裕が生まれますよね。そして余裕があれば文化や人間力が育ちます。
だから私たちは、この地域をさらに豊かにしたいのです。銀行が「必要なところにお金を届ける」仕事だとすれば、私たちは「豊かさを届ける」仕事と言えるかも。証券営業という仕事には地域の資産価値の向上をお手伝いし、その先の心の豊かさを実現させ、地域の未来を変える力があると思っています。
仕事も頑張る。自己投資も楽しむ！
私自身はボーナスを自己投資に使ってきました。管理職になる前は年1回の海外旅行を楽しみ、好きなジュエリーも買ってきました。そこでグローバルに考える力や興味が深まったと思います。やっぱり体験は大切。その知見がグローバル株やアメリカ株を扱うときの感覚として役立ちました。好きなことやモノにお金を使うことは、思いがけない形で仕事につながります。だから皆さんにも、ぜひいろいろな経験をしてほしいと思います。
私のように入社時点で「株って何？」状態でも、相手の立場に立ち、人のために一生懸命になれば結果が出る。「この人に相談したい」と思ってもらえる人になれる。コロナ禍でもマーケットは動き続けていたし、常に世界中の市場を見ることができる。本当に面白い業界で、いい仕事です。
仕事を頑張り、そして自分自身も豊かになりながら、地域のお客様をもっと豊かにしていく。そんな志ある仲間を、私たちは育てていきたいと思っています。
社員満足度アップのための福利厚生や待遇などの制度も整った会社です。育成体制やカリキュラムをさらに磨いて、あなたをお待ちしています！